// TECHNOLOGY SERVICES
テクノロジーサービス詳細
マネージドサービス、コンサルティング、実装支援、24時間365日の監視まで、包括的なITサービスを提供します。
// CORE SERVICES
コアサービス詳細
マネージドサービス
貴社のITインフラを完全マネージドで運用。専任チームが24時間365日監視・管理します。
- Kubernetesクラスターの完全マネージド運用
- インフラコード管理（Terraform / Pulumi）
- 定期セキュリティパッチ・アップデート作業
- パフォーマンス最適化とキャパシティプランニング
- クラウドコスト最適化レポート（月次）
- カスタムダッシュボード・アラート設定
- インシデント対応と事後レポート（ポストモーテム）
ITコンサルティング
戦略レベルから実装まで、経験豊富なアーキテクトがDX推進を包括的に支援します。
- クラウド移行戦略・ロードマップ策定
- アーキテクチャレビューと改善提案
- テクノロジー選定・RFP作成支援
- PoC（概念実証）の設計・実施
- セキュリティアセスメントと改善計画
- DevOps文化醸成・トレーニング
- CTO/CIOアドバイザリーサービス
実装支援サービス
設計から本番リリースまで、経験豊富なエンジニアが実装作業を支援します。
- クラウドネイティブアプリケーション開発
- マイクロサービスへのリファクタリング
- CI/CDパイプライン構築・最適化
- データ移行・ETLパイプライン構築
- APIゲートウェイ・サービスメッシュ設計
- セキュリティ強化・コンプライアンス対応
- パフォーマンスチューニング・負荷テスト
24時間監視サービス
専任NOCチームによる年中無休の監視体制。インシデントを素早く検知・対応します。
- 24時間365日 NOCチームによるリアルタイム監視
- Prometheus + Grafanaによるメトリクス収集
- ログ異常検知（ELKスタック）
- 合成監視・外形監視（Synthetic Monitoring）
- PagerDutyによるオンコールローテーション
- 月次稼働レポートの提供
- 予防的メンテナンス計画の立案・実施
// SERVICE PROCESS
サービス提供プロセス
// SERVICE LEVEL AGREEMENTS
サービスレベル契約（SLA）
| サービスカテゴリ | 対応内容 | 応答時間 | 解決目標時間 | 対応時間帯 |
|---|---|---|---|---|
| Severity 1（システム停止） | 全サービス停止・重大障害 | 15分以内 | 2時間以内 | 24時間365日 |
| Severity 2（機能障害） | 主要機能の障害・性能低下 | 1時間以内 | 8時間以内 | 24時間365日 |
| Severity 3（軽微な問題） | 機能の一部問題・回避策あり | 4時間以内 | 3営業日以内 | 営業時間内 |
| Severity 4（改善要望） | 機能改善・質問・一般問い合わせ | 1営業日以内 | 次回スプリント | 営業時間内 |
| 定期メンテナンス | 計画メンテナンス（月1回） | 14日前通知 | 2時間以内完了 | 深夜2:00〜6:00 |
// 24/7 MONITORING
24時間監視機能
インフラ監視
CPU、メモリ、ディスク、ネットワークをリアルタイムで監視。閾値超過時に自動アラート。
アプリケーション監視
APMによるレイテンシ、エラーレート、スループットの可視化。分散トレーシングでボトルネックを特定。
セキュリティ監視
SIEM連携による異常アクセス検知。Falcoによるコンテナランタイムセキュリティ監視。
外形監視
国内外の複数拠点からのHTTP/HTTPS監視。ユーザー体験ベースのSLO管理を実現。
インシデント通知
PagerDuty、Slack、メール、SMSでの多チャネル通知。エスカレーションルールで適切な担当者に自動通知。
月次レポート
稼働率、インシデント件数、パフォーマンストレンドを含む詳細な月次運用レポートを提供。